企业轻量级客服中心

客户服务是企业的生存线，建设企业的客服中心可有效提高企业的服务质量。但目前传统客服中心方案需投入大量成本（软硬件/专职客服），对于中小企业来说是一笔巨大的服务成本。欧美中小企业往往由员工兼职承担客户服务工作，企业在官网公示对外联络电话，当意向客户拨打企业对外联络电话后，系统按照后台设定的呼叫顺序依次呼叫员工接听。这样中小企业无需投入新建客服中心的巨大成本即可拥有企业的对外统一号码和轻量级的客服中心服务。